Как вернуть покупку в аптеку?

Согласно законодательству Украины, лекарственные средства относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар имеет производственный брак или не соответствует заказу. Это регламентируется Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "Об утверждении Правил розничной торговли лекарственными средствами".

В вашем случае, если была продана неверная дозировка, это можно рассматривать как несоответствие заказу, так как данный товар не соответствует рецепту врача. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае, если он не соответствует условиям договора (в вашем случае рецепта).

Однако, так как одна из упаковок была вскрыта, это может усложнить процесс возврата. В таких ситуациях рекомендуется обратиться непосредственно в аптеку с просьбой о разъяснении и решении проблемы. Хорошо, если у вас сохранены чек и рецепт, это может помочь в подтверждении вашей позиции. Также вы можете подать письменную претензию в адрес аптеки, указав на нарушение условий продажи.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в управление по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.