Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Повернення товару: як захистити свої права

1
19:13, 25.09.2024
Повернення товару: як захистити свої права
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я купив товар в інтернет-магазині, але коли отримав його, виявив, що він не відповідає опису на сайті. Продавець відмовляється повернути гроші або обміняти товар. Які юридичні кроки я можу підтримати для захисту своїх прав як споживача в Україні?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
19:50, 25.09.2024
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

Відповідно до законодавства України, ви маєте право на захист своїх прав як споживач у випадку, якщо товар не відповідає опису, зазначеному на сайті інтернет-магазину. Закон України "Про захист прав споживачів" передбачає декілька кроків, які ви можете вжити в цій ситуації:

1. **Письмова претензія до продавця**: Згідно зі статтею 8 цього закону, ви маєте право звернутися до продавця з письмовою претензією, в якій вказати на невідповідність товару і вимагати повернення сплачених коштів або заміну товару. Претензію слід оформити у двох екземплярах, один з яких залишити собі із позначкою про отримання продавцем.

2. **Звернення до органів захисту прав споживачів**: Якщо продавець не реагує на вашу претензію, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів. Вони мають повноваження розглядати скарги споживачів і вживати відповідних заходів.

3. **Судовий позов**: Якщо попередні кроки не дали результату, ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист прав споживачів. Відповідно до статті 22 Закону "Про захист прав споживачів", ви можете вимагати відшкодування збитків, включаючи моральну шкоду.

4. **Документація**: Зберігайте всі документи, що стосуються покупки, включаючи чек, переписку з продавцем, скріншоти опису товару на сайті, фото отриманого товару тощо. Це може стати важливим доказом у разі судового розгляду.

Дотримання цих кроків допоможе вам ефективно захистити свої права та досягти справедливого вирішення конфлікту.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы