Куда жаловаться на частного ортодонта?

В соответствии с законодательством Украины, медицинское учреждение и медицинский персонал обязаны предоставлять медицинские услуги надлежащего качества. Согласно статье 6 Закона Украины "Основы законодательства Украины о здравоохранении" (Закон № 2801-XII от 19.11.1992), пациенты имеют право на качественную и безопасную медицинскую помощь.

В случае, если ортодонт не предоставляет услугу надлежащего качества или отказывается брать на себя ответственность за дефекты в работе, пациент имеет право на защиту своих прав. Важно помнить, что медицинский работник должен действовать в интересах пациента и соблюдать профессиональные стандарты.

Если шины, установленные после брекетов, ломаются регулярно, это может свидетельствовать о некачественной услуге. Пациент имеет право обратиться с письменной претензией к руководству клиники с требованием исправления недостатков в работе ортодонта. В претензии следует указать факты, которые подтверждают некачественное выполнение работы, и приложить подтверждающие документы, например, фотографии или заключения других специалистов.

Если руководство клиники не реагирует на претензию, можно обратиться в Департамент здравоохранения или в Управление здравоохранения в вашем регионе. Также можно подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, которая осуществляет контроль за качеством предоставляемых услуг.

В случае отсутствия реакции со стороны вышеуказанных органов, возможно обращение в суд с иском о защите прав потребителей согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" (Закон № 1023-XII от 12.05.1991). Иск может включать требования о компенсации за некачественную услугу и возмещение морального ущерба.

Таким образом, пациент имеет право требовать от медицинского учреждения и ортодонта надлежащего качества услуг и компенсации в случае нарушения его прав.