Куплен несвежий продукт в супермаркете.

В случае приобретения несвежего товара, в вашем случае сыра, вы имеете право на защиту своих потребительских прав в соответствии с законодательством Украины. В первую очередь, вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Это право закреплено в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег.

Если продавец отказывает в удовлетворении вашего требования, вы можете подать письменную претензию, в которой укажите суть проблемы, ваши требования и приложите копии чека или других документов, подтверждающих покупку. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 14 дней.

В случае неудовлетворительного ответа или его отсутствия, вы можете обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей Украины. Эта структура осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей и может провести проверку качества продукции.

Если вышеуказанные действия не привели к желаемому результату, у вас есть право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Согласно статье 22 Гражданского кодекса Украины, вы можете требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненного вам в результате приобретения товара ненадлежащего качества.

Также следует учитывать возможность привлечения продавца к ответственности за нарушение санитарных норм и правил, что может быть выявлено в ходе проверки компетентными органами.