Купівля непрацюючого товару через Інтернет

У вашому випадку, як покупця, захищає Закон України "Про захист прав споживачів". Відповідно до статті 8 цього закону, у випадку придбання товару неналежної якості, споживач має право на безоплатне усунення недоліків товару, зниження його купівельної ціни, відшкодування витрат на усунення недоліків товару або на обмін товару на новий, або ж на повернення сплаченої суми.

Ви маєте право подати скаргу на продавця, оскільки відповідно до статті 12 Закону України "Про захист прав споживачів", продавець зобов'язаний забезпечити продаж товару належної якості. Ваша претензія може бути оформлена письмово та надіслана продавцю рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Якщо продавець не реагує на ваші вимоги, ви маєте право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів для захисту своїх прав.

Щодо відповідальності платформи електронної комерції, зазвичай такі платформи виступають посередниками, і їх відповідальність обмежена, якщо тільки вони не є продавцями товару. Однак вони зобов'язані сприяти вирішенню конфліктів між покупцем і продавцем, якщо це передбачено їх політикою.

Щодо судового врегулювання, ви можете звернутися до суду з позовом проти продавця, якщо питання не буде вирішено в досудовому порядку. Для цього вам потрібно зібрати всі докази: чеки, листування з продавцем, висновки експертів про неналежну якість товару, якщо такі є. Звернення до суду здійснюється шляхом подання позовної заяви до суду за місцем вашого проживання або за місцем знаходження відповідача.

Таким чином, ви маєте право вимагати від продавця відшкодування або заміни товару, а також, у разі необхідності, звернутися до суду для захисту своїх прав споживача.