С ремонта по гарантии вернули телефон с новой поломкой

В ситуации, когда после ремонта телефона возникла новая неисправность, вы имеете право на защиту своих прав как потребителя, согласно законодательству Украины.

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если недостатки товара не были устранены в течение установленного срока или если после ремонта возникли новые дефекты, потребитель имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Также, согласно части 1 статьи 8 вышеуказанного закона, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если обнаружены существенные недостатки, которые возникли по вине производителя (продавца, исполнителя). Существенным недостатком считается такой, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

Если сервисный центр не предоставил временный заменяющий товар на период ремонта, это может быть нарушением ваших прав. Согласно пункту 9 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", на период ремонта, превышающий 14 дней, потребителю по его требованию должен быть предоставлен товар аналогичного качества на временное пользование.

Для возврата денег за телефон рекомендуем вам:

1. Направить письменную претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, ссылаясь на вышеуказанные нормы законодательства.
2. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов, подтверждающих факт покупки и ремонта.
3. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

При необходимости рекомендуется обратиться за юридической консультацией для получения детальной помощи в подготовке документов и представлении ваших интересов.