
Дело в том, приобретя ноутбук, используя его 1 мес., обнаружились проблемы с видеокартой, и дефект экрана (пиксели в полосу 5см). Сдала в гарантийное обслуживание, в акте указали 2 причины. В акте написано, что будут делать 30 рабочих дней и возможно неограниченное время, если нет деталей .... Спустя только 1,5 мес его привозят в магазин, где приемщик обнаруживает не устраненный дефект экрана и снова отправляет ноутбук в сервис центр (акт составлялся приемщиком снова, но я не подписывала). По сути, второй дефект просто проигнорировали, не указав ничего в заключении. Проблема с видеокартой потянула за собой замену материнской планы - серьезной детали товара. Возмущений нет предела.
И вот сейчас, спустя 2 месяца его привозят – забирайте.
Я прошу, пока, заменить товар, т.к. он изначально бракованный и некачественный, заменены важные детали – МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА и ЭКРАН, то есть СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ, на устранение которых ушло более 14 дней. (ст.8)
Ответ магазина – как так ?его же бесплатно отремонтировали и т.д.
Имею ли я право ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА НА АНАЛОГИЧНЫЙ, а если нет, возможно ли решить вопрос в судебном порядке? Или суд - это очень проблематично доказать? Реально ли вообще?
Какие документы мне необходимо предъявить?
Сейчас очень надеюсь, что ноутбук заменят....
Заранее благодарю за помощь.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.