Повернення пошкодженого товару

Згідно з законодавством України, покупець, який придбав товар через Інтернет, має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання певних умов. Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Що стосується товару з дефектами, стаття 8 цього ж Закону передбачає право споживача на повернення товару неналежної якості. Покупець має право звернутися з вимогою про безкоштовне усунення недоліків, пропорційне зменшення купівельної ціни або відмову від договору і повернення сплаченої суми.

Однак, важливим аспектом у таких ситуаціях є доказова база того, що товар був пошкоджений саме під час транспортування або виробництва, а не в результаті дій покупця після отримання. Відповідно до статті 678 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до покупця з моменту його передачі, якщо інше не передбачено договором або законом.

Тому, якщо при отриманні товару покупець не перевірив його на наявність дефектів та не склав акт про пошкодження на місці, довести, що дефекти існували ще до моменту передачі, може бути складно. В такому випадку вимога про повернення або обмін товару може бути необґрунтованою, якщо не буде доведено, що товар мав дефекти на момент передачі.