Повернення товару: чи можливо отримати повернення коштів за товар неналежної якості?

Відповідно до законодавства України, ви маєте право вимагати повернення коштів за товар неналежної якості. Згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач у разі виявлення істотних недоліків товару має право на повернення коштів або заміну товару на аналогічний без дефектів. Істотними недоліками вважаються такі, що роблять неможливим або неприпустимим використання товару за його призначенням.

Варто зазначити, що факт розпакування товару не позбавляє вас права на його повернення, якщо виявлено дефекти. Магазин зобов’язаний або усунути недоліки, або повернути кошти, або запропонувати інший аналогічний товар.

Щоб захистити свої права, рекомендується виконати наступні дії:

1. Офіційно звернутися до магазину з письмовою претензією, в якій детально описати виявлені дефекти та вимагати повернення коштів або заміни товару. Претензію бажано направити рекомендованим листом з повідомленням про вручення або вручити особисто під розписку.

2. Додати до претензії копії документів, що підтверджують покупку (чек, гарантійний талон).

3. У разі відмови магазину задовольнити ваші вимоги, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів або до суду для захисту своїх прав.

Слід пам’ятати, що відповідно до статті 17 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на відшкодування збитків, завданих йому у зв’язку з придбанням товару неналежної якості.