Предоставление ремонта

В соответствии с законодательством Украины, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание товара в случае обнаружения в нем производственного дефекта. Если наушники сломались в течение гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара.

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на устранение недостатков безвозмездно в разумные сроки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию, вы можете подать письменную жалобу.

Для этого необходимо:

1. Написать претензию на имя продавца с требованием выполнить гарантийные обязательства. В претензии укажите описание проблемы, дату покупки товара и приложите копию чека или гарантийного талона.

2. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей (Главное управление Госпродпотребслужбы в вашей области).

3. Также вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав в случае неудовлетворительного решения вопроса.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой и обслуживанием товара, для подтверждения вашей позиции.