Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Проблеми з УКРТЕЛЕКОМОМ

1
14:34, 31.01.2017
Проблеми з УКРТЕЛЕКОМОМ
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
В мене з 7 січня 2017 року не працює інтернет, я подала скаргу спершу в наш місцевий контакт центр, тоді через кілька днів на гарячу лінію... Обидві мої заявки прийняли, робочі приходили але нічого не змогли зробити... Я дуже здивувалася коли подзвонила на гарячу лінію і мені сказали, що Ваша заявка не зарейстрована і жодних звернень небуло... А сьогодні (31.01.17) я знову подзвонила на гарячу лінію вимагаючи перерахунку... І тут я дізнаюся, що мою заявку яку я залишала на гарячій лінії закрили наступного ж дня, я дуже здивувалася оскільки ніякої згоди на це не давала і навіть небула проінформована... По словам оператора в нас із інтернетом вже все гаразд при тому що інтернет не працює і по сьогоднішній день! А оплачувати за неробочий інтернет я повинна оскільки по їх словах "заявка закрита отже у вас все нормально"

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
14:02, 10.09.2024
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

Шановна/ий,

Згідно з чинним законодавством України, споживач має право на надання якісної послуги з доступу до інтернету. Якщо у вас виникають проблеми з наданням цієї послуги, ви маєте право подавати скарги та вимагати відповідного розгляду та вирішення цих питань.

Згідно зі статтею 15 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на надання інформації про якість та безпеку товарів і послуг, а також на надання відомостей про виробника (виконавця, продавця) товарів (робіт, послуг), їх гарантійних термінах, умовах, строках зберігання та використання.

Також, згідно зі статтею 8 Закону України "Про телекомунікації" вам надається право на якісне та надійне надання послуг телекомунікацій.

Я раджу вам звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах зв'язку та інформатизації (НКРЗІ), або до органів захисту прав споживачів для вирішення цього питання. Ви маєте право на якісне обслуговування та вирішення вашої проблеми з наданням послуг інтернету.

Надіюсь, що вам вдасться вирішити цю ситуацію належним чином.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы