Проблеми з виробником електроніки

Ваша ситуація підпадає під норми Закону України "Про захист прав споживачів". Згідно з цим законом, ви маєте право на гарантійне обслуговування товару, якщо виявлені недоліки виникли не з вашої вини, а є наслідком виробничого браку.

По-перше, відповідно до статті 8 Закону "Про захист прав споживачів", у випадку виявлення недоліків товару протягом гарантійного терміну, споживач має право вимагати безкоштовного усунення недоліків, заміни товару, зменшення його купівельної ціни або відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Гарантійний термін починає діяти з моменту придбання товару, тому якщо ваш ноутбук все ще знаходиться в межах гарантійного періоду, ви можете вимагати безкоштовного ремонту або заміни.

По-друге, згідно зі статтею 8 Закону, якщо у гарантійному талоні відсутній конкретний термін гарантії або зазначена інформація суперечлива, ви маєте право вимагати усунення цих недоліків. Виробник або продавець зобов'язані надати точну інформацію про гарантійні умови.

Щоб захистити свої права, рекомендую вам виконати наступні дії:

1. Направити письмову претензію до продавця або виробника, зазначивши виявлені недоліки та вимоги щодо їх усунення. До претензії додайте копії документів, що підтверджують покупку, та гарантійного талону.

2. У разі відмови у задоволенні ваших вимог, ви маєте право звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту прав споживачів з відповідною скаргою.

3. Якщо ситуація не буде вирішена, ви можете звернутися до суду для захисту своїх прав.

Щодо можливих наслідків для виробника, якщо виявиться, що він надав недостовірну або неповну інформацію у гарантійному талоні, то відповідно до статті 15 Закону "Про захист прав споживачів", це може бути підставою для притягнення до відповідальності, включаючи штрафи та відшкодування збитків, завданих споживачеві.

Отже, ваші права як споживача захищені законом, і ви маєте всі підстави вимагати належного виконання гарантійних зобов'язань.