Вовзрат юлелирных товаров

В соответствии с законодательством Украины, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если товар имеет существенные недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению, покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для возврата или обмена товара вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать суть недостатка и ваши требования (возврат или обмен). Согласно статье 8, у вас есть право на возврат или обмен в течение гарантийного срока, срока годности или, если такой срок не установлен, в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.

К заявлению следует приложить:
1. Копию чека или другого документа, подтверждающего покупку (например, товарный чек).
2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Проведение независимой экспертизы может быть необходимо в случае, если продавец отказывается признать недостаток и его причины. Согласно статье 17 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества (экспертизу).

Если экспертиза выявит, что недостаток возник по вине производителя или продавца, все расходы по проведению экспертизы должен возместить продавец или производитель. В случае отказа продавца выполнять ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.