Как написать жалобу на интернет- магазин

В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право на защиту своих прав как потребителя в случае приобретения некачественного товара или товара, который не соответствует заказу.

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если товар имеет недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению или не соответствуют условиям договора (заказа), вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной суммы.

В вашем случае, если белье является бракованным или не соответствует заказу, вам следует:

1. Обратиться в интернет-магазин письменно (например, по электронной почте) с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денежных средств. Желательно приложить фотографии брака и переписку с магазином.

2. Указать на нарушение ваших прав в соответствии со статьей 8 вышеупомянутого закона.

3. В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой.

Также стоит помнить, что согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, если он вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, бирок и упаковки.

Рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт покупки (квитанции, переписку с магазином и т.д.), что поможет вам в случае дальнейших разбирательств.