Возврат стоимости услуг в сфере красоты: что делать при некачественном обслуживании?

В случае неудовлетворительного качества предоставленной услуги, в данном случае окрашивания волос, вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Украины. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качество услуг, которое соответствует договору, а также на возмещение убытков, причиненных вследствие предоставления некачественной услуги.

1. **Обратитесь с письменной претензией**: Первым шагом будет обращение в салон красоты с письменной претензией, в которой нужно указать суть проблемы, приложить доказательства (фотографии, чеки, договор, если он есть) и требовать возврата денег или предоставления другой компенсации. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков в разумный срок или возмещения понесенных убытков.

2. **Экспертиза**: Если салон отказывает в удовлетворении вашей претензии, вы можете инициировать проведение независимой экспертизы качества оказанной услуги. Согласно статье 17 Закона Украины "О защите прав потребителей", экспертиза проводится за счет исполнителя услуги (салона красоты). В случае, если экспертиза подтвердит ненадлежащее качество услуги, вы имеете право на полное возмещение убытков.

3. **Обращение в суд**: Если салон отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в суд. В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Украины, иск о защите прав потребителей может быть подан по месту жительства истца, что упрощает процедуру. Суд может обязать исполнителя услуги возместить как стоимость услуги, так и моральный ущерб.

4. **Обращение в органы защиты прав потребителей**: Вы также можете подать жалобу в территориальные органы по защите прав потребителей, которые могут провести проверку деятельности салона и принять соответствующие меры.

В любом случае, все действия и обращения должны быть документально зафиксированы, что поможет в дальнейшем доказать вашу позицию.