**Заголовок:** Відмова у поверненні коштів за товар неналежної якості: як захистити свої п

Згідно з законодавством України, споживач має право на обмін або повернення товару неналежної якості. Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо товар має істотні недоліки, які виникли з вини виробника (продавця), споживач має право вимагати розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми.

Відсутність гарантії на товар не позбавляє вас права на повернення товару, якщо він не відповідає заявленій якості. Для захисту ваших прав ви можете вчинити наступні дії:

1. **Зверніться з письмовою претензією до продавця**. У претензії вкажіть виявлені дефекти товару, посилаючись на статтю 8 Закону "Про захист прав споживачів". Додайте копії документів, що підтверджують покупку товару.

2. **Зверніться до Держспоживслужби**. Якщо продавець не реагує на вашу претензію, ви можете подати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

3. **Судовий захист**. Якщо питання не вирішується, ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист прав споживача. В цьому випадку, ви можете вимагати відшкодування моральної шкоди, якщо така була заподіяна.

Для забезпечення своїх прав важливо зберігати всі документи, що підтверджують придбання товару, а також вести комунікацію з магазином у письмовій формі, щоб мати докази ваших вимог.