Защита прав потребителя при покупке онлайн-обучения

В соответствии с законодательством Украины, ваши права как потребителя защищены Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 этого закона, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы за товар или услугу, если они не соответствуют условиям договора или заявленным характеристикам.

В вашем случае, если материалы онлайн-курса не соответствуют заявленным обещаниям, вы имеете право требовать от продавца:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара или услуги в разумный срок.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Замены на товар или услугу аналогичного качества.
4. Возврата уплаченной суммы за товар или услугу.

Для защиты своих интересов и восстановления прав вам следует предпринять следующие действия:

1. Направьте письменную претензию продавцу, в которой подробно опишите несоответствия материалов курса заявленным обещаниям. Укажите ваше требование — возврат денег, устранение недостатков или другие возможные варианты.
2. Сохраните копию претензии и документы, подтверждающие покупку курса (квитанции, электронные письма, чеки и др.).
3. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.
4. В случае необходимости, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав, предъявив иск о возврате денежных средств за некачественную услугу.

Обратите внимание, что для успешного разрешения ситуации важно соблюдать сроки подачи претензий и исков, а также иметь доказательства несоответствия услуги заявленным характеристикам.