Что делать, когда компания не выполняет обязательств, но требует оплаты услуг?

Ваша ситуация требует тщательного рассмотрения с правовой точки зрения. Для начала, важно ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с "Укртелеком". В нем должны быть прописаны условия предоставления услуг, порядок их изменения или прекращения, а также обязанности сторон.

Согласно статье 901 Гражданского кодекса Украины, исполнитель (в данном случае "Укртелеком") обязан предоставить услуги в соответствии с условиями, предусмотренными договором. Если компания не выполняет свои обязательства, вы имеете право на защиту своих интересов.

Сначала рекомендую направить письменное обращение в "Укртелеком" с изложением всех обстоятельств дела, включая фактический отказ в предоставлении услуги по новому адресу, и потребовать предоставить объяснения и прекратить начисление платы за услуги, которые фактически не были предоставлены. В письме также укажите, что вы готовы были продолжать пользоваться услугами компании при условии их предоставления по новому адресу. Обязательно сохраните копию обращения и отправьте его с уведомлением о вручении.

Если компания не предпримет никаких действий после вашего обращения, вы можете обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), с жалобой на действия "Укртелеком". Комиссия осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере телекоммуникаций и может провести проверку.

В случае дальнейшего игнорирования ваших требований, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы можете требовать прекращения неправомерных действий, а также возмещения убытков, если таковые имели место.

Важно также помнить, что судебное разбирательство может занять время и потребовать дополнительных расходов, поэтому оцените целесообразность такого шага, исходя из конкретных обстоятельств вашего дела.