Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Как правильно сделать возврат товара?

1
15:39, 27.11.2012
Как правильно сделать возврат товара?
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Добрый день!Купил кофеварку в интернет магазине,прислали не ту модель,хочу вернуть назад как правильно оформить возврат!

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
16:03, 27.11.2012
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара, который не соответствует заказу, в течение 14 дней с момента получения. Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. **Сообщите продавцу о намерении вернуть товар**. Это можно сделать путем отправки письменного заявления на адрес электронной почты, указанный на сайте интернет-магазина. В заявлении укажите детали заказа, описание проблемы (то есть, получение не той модели) и ваши требования по возврату.

2. **Подготовьте товар к возврату**. Убедитесь, что кофеварка не использовалась и сохранен ее товарный вид, упаковка, а также все комплектующие и документы.

3. **Верните товар продавцу**. Согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителей", вы должны вернуть товар в порядке и сроки, предусмотренные договором купли-продажи или условиями интернет-магазина. Обычно товар отправляется обратно за счет покупателя, если иное не предусмотрено условиями возврата продавца.

4. **Ожидайте возврата средств**. Продавец обязан вернуть вам уплаченную сумму в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара (статья 12 Закона "О защите прав потребителей").

Рекомендуется сохранить копии всех документов и переписки, связанных с возвратом товара, на случай необходимости защиты своих прав в будущем.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы