Как вернуть бракованную дверь?

Согласно законодательству Украины, в частности Закону Украины "О защите прав потребителей", вы как потребитель имеете право на получение товара надлежащего качества и в срок, согласованный с продавцом.

В соответствии со статьей 8 данного закона, в случае обнаружения недостатков в товаре, вы имеете право на:

1. Пропорциональное уменьшение покупной цены.
2. Бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок.
3. Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки товара являются существенными (например, вмятины, которые влияют на внешний вид и функциональность двери), вы также имеете право требовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

Согласно статье 7 Закона "О защите прав потребителей", сроки доставки и установки товара должны быть согласованы с потребителем. Нарушение сроков может быть основанием для предъявления претензий.

Для защиты своих прав рекомендуется:

1. Направить письменную претензию в магазин, где была приобретена дверь, с подробным описанием недостатков и требованиями по их устранению или замене товара. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

3. В случае, если конфликт не будет урегулирован на досудебной стадии, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно сохранять все документы, подтверждающие покупку и установку двери, а также все переписки и обращения в магазин. Это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.