Придбання бракованого товару в інтернет-магазині: хто несе відповідальність?

Відповідно до законодавства України, ви як споживач маєте певні права щодо захисту своїх інтересів у випадку виявлення дефектів у товарі, навіть якщо цей товар був придбаний через інтернет-магазин.

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", товар неналежної якості підлягає безоплатному усуненню недоліків, якщо вони були виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності товару (ст. 8 Закону). Гарантійний термін встановлюється виробником або продавцем, і якщо недоліки виявлені в цей період, ви маєте право вимагати їх безоплатного усунення.

Якщо виробник чи інтернет-магазин відмовляються вирішити проблему, ви можете вжити наступних заходів:

1. **Заява про усунення недоліків**: Направте письмову заяву на адресу продавця або виробника з вимогою усунути недоліки товару. Зазначте у заяві, що недоліки були виявлені у межах гарантійного терміну.

2. **Експертиза товару**: Ви можете звернутися до незалежної експертизи для підтвердження наявності дефектів. Це може бути додатковим доказом у вашій справі.

3. **Звернення до Держпродспоживслужби**: Подайте скаргу до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів. Вони мають повноваження проводити розслідування та застосовувати відповідні заходи впливу.

4. **Судовий захист**: Ви маєте право звернутися до суду за захистом своїх прав. У позовній заяві можете вимагати усунення недоліків, зменшення купівельної ціни або розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої суми. Відповідно до ст. 22 Закону "Про захист прав споживачів", такі позови звільняються від сплати судового збору.

Отже, ви маєте право на безоплатне усунення недоліків, якщо вони були виявлені протягом гарантійного терміну. У разі відмови виробника чи продавця, ви можете звернутися до відповідних органів або суду для захисту своїх прав.