Как вернуть товар с заводским браком?

Согласно законодательству Украины, потребители имеют право на замену товара или возврат денег в случае обнаружения существенных недостатков. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель может требовать:

1. Замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.
2. Уменьшения покупной цены.
3. Безвозмездного устранения недостатков в товаре в разумный срок.
4. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В вашем случае, если недостаток товара является существенным и проявился после ремонта, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. Это право закреплено в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Ваши действия по написанию претензии в адрес продавца были правильными. Претензия должна быть рассмотрена в течение 14 дней с момента ее получения (статья 8 вышеуказанного закона). Если недостаток был признан заводским браком, а дефект не был устранен в течение 14 дней, или проявился повторно, вы имеете право требовать возврат денег.

Если продавец отказывается выполнять законные требования, вы можете обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд. В иске следует указать требования о возврате денежных средств и компенсации морального ущерба, если таковой был нанесен.

Рекомендуется также сохранять всю документацию, связанную с покупкой и ремонтом товара (чеки, акт приема-передачи на ремонт, претензия и ответ на нее), так как эти документы могут понадобиться в качестве доказательств при рассмотрении вашего дела.