Конфлікт інтересів при онлайн-покупках

У ситуації, що склалася, як споживач ви маєте певні права, які захищені законодавством України. Основним актом, який регулює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів". Згідно з цим законом, споживач має право на отримання товару належної якості, що відповідає опису, наданому продавцем.

Стаття 8 зазначеного закону надає споживачеві право на обмін товару неналежної якості або на повернення коштів, якщо товар не відповідає умовам договору. Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості та повернути сплачену суму, якщо товар має істотні недоліки (статті 8 та 9 Закону України "Про захист прав споживачів").

Ваша ситуація також підпадає під регулювання Цивільного кодексу України, зокрема статті 707, яка надає покупцеві право відмовитися від договору купівлі-продажу та вимагати повернення коштів, якщо товар не відповідає умовам договору.

Щодо міжнародної платіжної системи, ви маєте знати, що правила платіжних систем зазвичай не обмежують можливість повернення коштів. Відповідно, аргумент продавця про неможливість повернення коштів через платіжну систему є необґрунтованим. Важливо зберегти всі документи та переписку, що підтверджують ваші дії та відповіді отримані від продавця та платіжної системи.

Для захисту своїх прав ви можете:

1. Направити продавцю письмову вимогу про повернення коштів, вказавши на порушення умов договору та законодавства.
2. У разі відмови, звернутися до територіального управління захисту прав споживачів або до суду з позовом про захист прав споживача.
3. Розглянути можливість подачі скарги до Національного банку України, якщо вважаєте, що платіжна система порушує ваші права.

Звернення до суду може включати вимогу про відшкодування моральної шкоди, якщо ви зазнали таких незручностей.

Таким чином, законодавство України надає вам право на повернення коштів за товар неналежної якості, і ви маєте всі підстави вимагати захисту своїх прав у відповідних органах.