Не повертають товар з гарантійного ремонту

У ситуації, коли продавець не повертає товар з гарантійного ремонту протягом встановленого строку, ви маєте право вжити певні заходи відповідно до законодавства України.

По-перше, згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право вимагати безоплатний ремонт товару у випадку виявлення недоліків протягом гарантійного строку. Відповідно до частини 9 цієї ж статті, строк усунення недоліків товару не повинен перевищувати 14 днів з дати пред’явлення вимоги або іншого строку за домовленістю сторін.

Оскільки ваш товар не був повернений протягом 60 днів, ви маєте право:

1. Звернутися до продавця з письмовою претензією, в якій вимагати негайного повернення відремонтованого товару або заміни на новий товар. У претензії вкажіть всі деталі щодо покупки, ремонту і термінів, а також посилайтеся на статтю 8 Закону "Про захист прав споживачів".

2. Якщо продавець не виконує ваші вимоги, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів для захисту своїх прав.

3. У разі відсутності реакції з боку продавця, ви маєте право звернутися до суду із позовом про захист прав споживачів. Ви можете вимагати повернення сплаченої суми за товар або його заміни, а також компенсації моральної шкоди, якщо така була завдана.

Важливо зберігати всі документи, що підтверджують покупку товару, його передачу на ремонт та листування з продавцем. Ці документи можуть бути використані як докази у випадку судового розгляду.