Недобросовісність виробника товару: відмова в усуненні вади

У разі виявлення дефекту в товарі, який був придбаний у магазині, ви маєте певні права відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. Згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення, заміни товару на аналогічний, пропорційного зменшення купівельної ціни або розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

Звернутися до продавця з претензією слід якомога швидше після виявлення дефекту. Законодавством не передбачено конкретного терміну, протягом якого необхідно звертатися до продавця, але це слід зробити в межах гарантійного терміну, якщо такий встановлено.

Якщо продавець відмовляється визнавати дефект товару, ви можете вимагати проведення експертизи. Відповідно до статті 17 зазначеного закону, якщо виявиться, що дефект виник не з вашої вини, витрати на експертизу зобов'язаний нести продавець (виробник).

У разі відмови продавця визнати дефект, рекомендується звернутися до органів захисту прав споживачів. Ви також маєте право подати позов до суду для захисту своїх прав. Суд може зобов’язати продавця виконати ваші вимоги, якщо вони обґрунтовані.

Якщо ви проживаєте в малому місті, де немає представництва виробника або сервісного центру, це не обмежує ваші права. Виробник або імпортер зобов'язані забезпечити можливість виконання гарантійних зобов'язань на всій території України.

У разі будь-яких проблем з реалізацією ваших прав ви також можете звернутися до місцевих органів влади, які займаються питаннями захисту прав споживачів, або до адвоката для отримання юридичної консультації.