Я, громадянин України, в розпачі з проблемою, яку я зіткнувся при купівлі товару через інтернет-магазин. Дві неділі тому я придбав новий телевізор за досить велику суму, вірячи, що це інвестиція в якісний продукт. Однак, при отриманні товару, я виявив, що він має декілька вад: на екрані є невеликі подряпини, а інфрачервоний приймач пульта дистанційного управління не працює належним чином. Відразу ж після виявлення цих дефектів, я звернувся до служби підтримки інтернет-магазину з вимогою про повернення грошей або заміну товару на новий без дефектів. Однак, вони відмовили мені, посилаючись на те, що такі недоліки не є серйозними і не впливають на функціональність продукту. Вони також заявили, що у них немає політики повернення або обміну товарів, куплених через їх сайт. Як звичайний споживач, я не володію достатніми знаннями у галузі права, щоб переконатися, що мої права як споживача не були порушені. Тому я звертаюся до Вас з наступним питанням: які мої права в цій ситуації згідно з чинним законодавством України? Чи можу я вимагати повернення грошей або заміни товару, незважаючи на політику магазину? І які кроки мені слід зробити, щоб захистити свої права?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
