Недоліки товару після покупки через Інтернет

Ваша ситуація регулюється Законом України "Про захист прав споживачів". Згідно зі статтею 8 цього закону, якщо товар має недоліки, споживач має право на його заміну, усунення недоліків або повернення коштів. Ваш випадок підпадає під дію цієї статті, оскільки товар виявився дефектним після розпакування.

Відмова продавця обґрунтована тим, що ви мали перевірити товар при отриманні, не є правомірною, якщо товар був герметично запечатаний і перевірка не була можливою без порушення упаковки. У випадках, коли товар не може бути перевірений без розпакування, споживач має право перевірити його якість протягом гарантійного строку або строку придатності.

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право пред'явити вимогу щодо заміни товару або повернення коштів протягом 14 днів з дня придбання, якщо інше не передбачено договором або законами.

Ваші наступні кроки можуть включати:

1. Повторне звернення до продавця з письмовою претензією, в якій вказати на порушення ваших прав згідно з вищезазначеним законодавством. Додайте копії документів, які підтверджують покупку та наявність дефекту.

2. Якщо продавець відмовляється виконати вашу вимогу, ви можете звернутися до Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів з відповідною скаргою.

3. У разі необхідності, розгляньте можливість подання позову до суду для захисту своїх прав.

Важливо зберігати всі документи, які підтверджують факт покупки та звернення до продавця, оскільки вони можуть бути використані як докази у розгляді справи.