Отель отказывается вернуть деньги.

В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право на возврат денежных средств за неиспользованные дни проживания, если предоставленные услуги не соответствуют договору или заявленным условиям. Согласно статье 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение качественной услуги и на возмещение убытков, причиненных вследствие предоставления услуг ненадлежащего качества.

Если отель не предоставил заранее информацию о своих внутренних правилах, это может быть расценено как нарушение ваших прав как потребителя. В этом случае вы можете обратиться с письменной претензией к администрации отеля, указав ваши требования о возврате денежных средств за неиспользованные дни проживания. В претензии следует указать, что внутренние правила не были доведены до вашего сведения до момента заключения договора, а также описать недостатки в предоставленных услугах.

Если администрация отеля отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой на действия отеля. Кроме того, вы имеете право подать иск в суд о защите своих прав как потребителя.

Ссылки на законодательство:
- Закон Украины "О защите прав потребителей" (статья 10).
- Гражданский кодекс Украины (статья 526 - обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора).