Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Правові тонкощі при купівлі товару в інтернет-магазині

1
15:23, 21.09.2024
Правові тонкощі при купівлі товару в інтернет-магазині
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я, як громадянин України, використовуючи інтернет-платформи для придбання товарів, зіткнувся з проблемою, яка виникла під час однієї з таких покупок. Я придбав товар в інтернет-магазині, який має юридичну адресу на території іншої держави, але працює на території України. Після отримання товару, я виявив що його якість не відповідає зазначеній на сайті, тому я вирішив скористатися своїм правом на відмову від товару і повернення грошей. Інтернет-магазин відмовив мені в поверненні грошей, посилаючись на законодавство країни, в якій вони є зареєстровані. Як вирішити цю проблему з урахуванням українського законодавства про захист прав споживачів? Чи можу я звернутися до українського суду з цим питанням, або я повинен звертатись до суду країни, де зареєстрований інтернет-магазин? Які юридичні кроки я маю зробити для вирішення цієї проблеми?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
15:33, 21.09.2024
Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

У вашій ситуації, як споживач, ви маєте право на захист своїх прав відповідно до законодавства України, навіть якщо інтернет-магазин зареєстрований в іншій державі. Відповідно до статті 26 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на захист своїх прав при купівлі товарів через інтернет, якщо продавець здійснює свою діяльність на території України або орієнтує свою діяльність на український ринок.

Ви маєте право звернутися до українського суду з позовом про захист прав споживачів. Згідно зі статтею 77 Цивільного процесуального кодексу України, позови, що виникають із захисту прав споживачів можуть подаватися за місцем проживання або перебування споживача, а також за місцем заподіяння шкоди або виконання договору.

Перед поданням позову до суду рекомендується здійснити наступні дії:

1. Направити письмову претензію до інтернет-магазину, в якій викласти ваші вимоги та посилання на українське законодавство. Це може бути зроблено електронною поштою, якщо така можливість передбачена умовами сайту.

2. Зберегти всі докази, що підтверджують ваше право на повернення товару (чек, листування з представниками магазину, скріншоти з сайту з описом товару).

3. Якщо інтернет-магазин знову відмовить вам у задоволенні ваших вимог, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби України для отримання консультацій або допомоги в досудовому врегулюванні спору.

4. У разі невирішення питання на досудовій стадії, підготуйте позовну заяву до суду, в якій детально викладіть обставини справи, ваші вимоги та докази порушення ваших прав.

Враховуючи, що інтернет-магазин працює на території України, є всі підстави вважати, що українське законодавство є застосовним у вашому випадку.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы