Проблема повернення неякісного товару

У ситуації, що склалася, українське законодавство надає споживачам певні права та механізми захисту.

По-перше, згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на обмін товару неналежної якості або повернення грошей за товар, якщо він виявив недоліки протягом гарантійного терміну. Якщо товар має істотні недоліки, які виникли з вини виробника або продавця, споживач має право вимагати повернення коштів.

По-друге, ви маєте право вимагати проведення незалежної експертизи товару. Згідно зі статтею 17 зазначеного Закону, у разі спору щодо причин виникнення недоліків товару експертиза проводиться за рахунок продавця або виробника. Якщо експертиза встановить, що недоліки виникли не з вашої вини, ви маєте право вимагати відшкодування всіх витрат, пов'язаних з проведенням експертизи.

Для доведення своєї правоти слід зберегти чек або інший документ, який підтверджує покупку телевізора, а також гарантійний талон. Ці документи є доказом того, що товар був придбаний у конкретного продавця і знаходиться на гарантії.

Якщо продавець відмовляється виконувати ваші вимоги, ви можете подати скаргу до Держпродспоживслужби. Це орган, що контролює дотримання прав споживачів, і може здійснити перевірку діяльності продавця.

Якщо ці дії не призведуть до задоволення ваших вимог, ви маєте право звернутися до суду. Порядок розгляду таких справ визначається Цивільним процесуальним кодексом України. Позовна заява подається до місцевого суду за місцем знаходження відповідача (продавця) або за вашим місцем проживання. У заяві слід вказати обставини справи, ваші вимоги та додати копії документів, що підтверджують ваші претензії.

Таким чином, українське законодавство забезпечує вам як споживачу можливість захистити свої права у випадку придбання товару неналежної якості.