Возможно ли обменять товар на аналогичный?

Согласно законодательству Украины, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право требовать обмена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены (статья 8 Закона).

Потребитель также имеет право на проведение проверки качества товара. В соответствии с частью 5 статьи 8 Закона, если в течение гарантийного срока были выявлены недостатки, продавец обязан провести проверку качества товара. В случае несогласия с результатами проверки, потребитель может требовать независимой экспертизы, расходы на которую в случае подтверждения недостатков возмещаются продавцом.

Поскольку товар был приобретен в 2017 году, следует учитывать также срок гарантийного обслуживания, установленный производителем или продавцом. Если он еще не истек, вы имеете полное право требовать обмена товара или проведения его проверки качества. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд для защиты своих прав.