База отдыха отказалась предоставить номера. Что делать?

Ситуация, в которой вы оказались, требует внимательного рассмотрения с точки зрения законодательства Украины. Согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины, договор публичной оферты, в том числе договор на предоставление услуг, является обязательным для выполнения в тех условиях, которые были предложены заказчиком, и не может быть изменен в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено договором. Ваш случай может быть квалифицирован как нарушение условий договора.

Если условия бронирования, включая цену и расположение номера, были согласованы и подтверждены посредством электронной переписки, это может служить доказательством заключения договора. В соответствии со статьей 526 Гражданского кодекса Украины, обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства.

Более того, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", статья 10, потребитель имеет право на получение услуг в соответствии с условиями договора. В случае, если исполнитель услуг нарушает эти условия, потребитель имеет право требовать восстановления своих прав, в том числе компенсацию понесенных убытков.

Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя. В исковом заявлении вы можете требовать:

1. Возврата внесенной предоплаты.
2. Компенсации понесенных убытков, связанных с сорванным отдыхом (например, расходы на транспорт, альтернативное жилье и т.д.).
3. Компенсации морального ущерба, если сможете обосновать и доказать его наличие.

Важно собрать все возможные доказательства: переписку по электронной почте, квитанции об оплате предоплаты, подтверждение других расходов. Также полезно обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей, чтобы подготовить исковое заявление и представить ваши интересы в суде.