Что делать если магазин отказывает мне в миих правах ?

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", если товар передан на гарантийное обслуживание, продавец обязан устранить недостатки товара в течение 14 дней с момента обращения, если не установлен иной срок по соглашению сторон (статья 8 Закона). Если товар не был отремонтирован в установленные сроки или не предоставлен временный товар из обменного фонда, потребитель имеет право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки (статья 8, часть 9 Закона).

В вашей ситуации вы имеете право обратиться к администрации магазина с письменной претензией, в которой указать на нарушение ваших прав и потребовать выплату неустойки. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих передачу товара на гарантийное обслуживание и стоимость товара.

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, следующим шагом может быть обращение в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд. При обращении в суд вы можете требовать не только выплату неустойки, но и возмещение морального ущерба, если таковой был причинен.

Важно сохранять все документы и переписку с магазином, так как они могут понадобиться в качестве доказательств в случае подачи иска в суд.