Что делать если откажут?

Согласно законодательству Украины, потребитель имеет право на возврат денег за товар, который оказался некачественным, в том числе и в случае покупки в интернет-магазине. Это право закреплено в Законе Украины "О защите прав потребителей".

Согласно статье 8 данного закона, если товар ненадлежащего качества не может быть отремонтирован или если его недостатки не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы.

В вашем случае, если сервисный центр подтвердил, что поломка не по вашей вине и видеокамера не подлежит ремонту, вы имеете право на возврат денег. Магазин обязан вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения вашего требования.

Если магазин затягивает процесс или отказывает в возврате денег, вы можете написать официальную претензию в адрес магазина с требованием возврата средств. В претензии необходимо указать все обстоятельства дела, приложить копии документов (чек, заключение сервисного центра) и указать срок для удовлетворения ваших требований.

Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или подать иск в суд. В этом случае важно иметь документальные доказательства вашего обращения и требований.

Также стоит учитывать, что интернет-магазины должны соблюдать Закон Украины "О защите прав потребителей" независимо от их внутренних процедур проверки качества товара.