Хочу вернуть день за несоотвтествующий товар

Согласно законодательству Украины, права потребителей защищены Законом Украины "О защите прав потребителей". Ваша ситуация касается права на возврат товара ненадлежащего качества и права на обмен или возврат товара, который не подошел по размеру или другим характеристикам.

Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусматривает, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. При этом товар должен быть не использованным и сохранена его товарная форма, упаковка и документ, подтверждающий факт покупки.

Однако, если товар имеет недостатки, что можно отнести к ненадлежащему качеству, то покупатель имеет право требовать возврат денег. В данном случае, если вы утверждаете, что качество лосин оставляет желать лучшего, это может быть основанием для возврата товара в соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". В этом случае упаковка не играет решающей роли, если товар имеет производственные недостатки.

Что касается поврежденной упаковки, то это может усложнить процесс возврата, но не должно стать непреодолимым препятствием, особенно если товар действительно не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки. Продавец должен предоставить обоснованные доказательства того, что повреждение упаковки делает товар непродажным, если отказывает в возврате средств.

Вам следует обратиться к продавцу письменно с заявлением о возврате товара и денег, указав на указанные выше нормы законодательства, и потребовать письменного обоснования отказа. Если продавец продолжает отказывать в возврате средств без надлежащих оснований, вы можете обратиться за защитой своих прав в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд.