Хотел обменять бракованный товар

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену, ремонт или возврат денежных средств согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 8 этого Закона, если в товаре обнаружен существенный недостаток, потребитель имеет право требовать:

1. Замены на товар аналогичной модели.
2. Замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
3. Устранения недостатков товара бесплатно.
4. Возврата уплаченной денежной суммы.

В случае, если товар находится на гарантийном обслуживании, срок ремонта не должен превышать 14 дней с момента подачи соответствующего требования потребителя или по согласованию с сторонами. Если ремонт превышает указанный срок, потребитель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денег.

Также, в соответствии со статьей 9 Закона, если товар находится на гарантийном ремонте более 14 дней, продавец обязан предоставить товар аналогичного качества на период ремонта.

Для ускорения процесса, рекомендуется:

1. Направить письменное требование продавцу с указанием ваших требований (замена, ремонт или возврат денег).
2. Указать сроки, предусмотренные законодательством, в течение которых вы ожидаете решение проблемы.
3. Приложить копии документов, подтверждающих покупку и гарантийные обязательства.

Если продавец не выполнит ваши требования в указанные сроки, вы имеете право обратиться с жалобой в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд для защиты своих прав.