Как вернуть деньги за билет

В этой ситуации важно понимать, что при покупке билетов через онлайн-сервисы, такие как Busfor.ua, вы заключаете договор перевозки с перевозчиком, а не с посредником. Согласно статье 908 Гражданского кодекса Украины, перевозчик обязан доставить пассажира и его багаж в указанное место в установленный срок согласно договору перевозки.

В случае, если услуга не была предоставлена, вы имеете право требовать возврат денежных средств. Для этого необходимо:

1. Обратиться к перевозчику. Направьте письменное заявление перевозчику с требованием возврата денежных средств, указав все обстоятельства дела и приложив копии билетов и чеков. Убедитесь, что ваше заявление зарегистрировано, например, отправив его заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Если перевозчик отказывает в возврате средств или не отвечает на ваше заявление, вы можете обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае вам необходимо будет подготовить исковое заявление и доказательства того, что услуга не была предоставлена, а именно: копии билетов, чеки, переписка с Busfor.ua и перевозчиком, а также любые другие документы, подтверждающие ваши действия.

3. Также вы можете обратиться за консультацией и помощью в Государственную службу Украины по вопросам безопасности на транспорте или в Управление защиты прав потребителей.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение качественной услуги или возврат денежных средств при несоответствии услуги условиям договора. Ваши действия должны быть направлены на доказательство факта нарушения ваших прав и обязательств перевозчика.