Как вернуть продавцу неисправную стиральную машину?

Согласно законодательству Украины, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченных за него средств. Основные положения, регулирующие эти вопросы, содержатся в Законе Украины "О защите прав потребителей".

Согласно статье 8 данного закона, в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены.
2. Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки товара являются существенными, потребитель может требовать:

1. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
2. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
3. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Важно отметить, что в соответствии со статьей 9 данного закона, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Однако это применимо только к товарам надлежащего качества.

В вашем случае, учитывая, что стиральная машина выдает ошибку и не функционирует должным образом, она может быть признана товаром ненадлежащего качества. Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков, замены товара или возврата денежных средств.

Что касается отсутствия заполненного гарантийного талона и чека, Закон Украины "О защите прав потребителей" требует, чтобы продавец предоставлял потребителю всю необходимую информацию о товаре, включая документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства (статья 15 данного закона).

Если продавец отказывается удовлетворять ваши законные требования, вы можете обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд для защиты своих прав.

Потеря времени и неудобства, к сожалению, не подлежат компенсации в рамках данного законодательства, однако вы имеете право на возмещение убытков, если сможете доказать их наличие и причинно-следственную связь с действиями продавца.