Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Как вернуть телефон в интернет-магазин

1
10:52, 08.02.2013
Как вернуть телефон в интернет-магазин
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Добрый день. Заказали телефон в интернет-магазине. Когда проверили IMEI-оказалось, что его в базе данных Украины нет, и еще отсутствует инструкция на русском-украинском языке. Исходя из этого сделали вывод, что телефон незаконно завезен на территорию Украины и скорее всего является китайской копией. Телефон получили 7.02, теперь хотим его вернуть и забрать деньги. При получении на Новой почте за товар нигде подпись не ставили. Как лучше поступить , чем мотивировать возврат? Спасибо.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
11:45, 08.02.2013
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, регулируется рядом законодательных актов Украины.

Во-первых, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (статья 9). Для возврата товара необходимо обратиться с заявлением в магазин, указав причину возврата и приложив копии подтверждающих документов: чек, накладную или иные подтверждения покупки.

Отсутствие инструкции на государственном языке также является нарушением. Согласно статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителей", информация о товаре должна быть предоставлена на украинском языке, и ее отсутствие может быть основанием для возврата.

Кроме того, отсутствие IMEI в базе данных Украины может свидетельствовать о нарушении таможенных правил и Закона Украины "О радиочастотном ресурсе Украины", что также может быть основанием для возврата товара и расторжения договора купли-продажи.

Рекомендуется направить письменное заявление в адрес интернет-магазина с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства, ссылаясь на вышеупомянутые правовые нормы. В случае отказа магазина вернуть деньги, вы имеете право обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы