Несправедливі умови користування Інтернет-провайдера

Згідно з законодавством України, відносини між споживачами та постачальниками інтернет-послуг регулюються рядом нормативно-правових актів, зокрема Законом України "Про захист прав споживачів" та Законом України "Про телекомунікації".

Чинне законодавство дійсно дозволяє операторам телекомунікаційних послуг вносити зміни до умов договору, але такі зміни мають бути узгоджені з певними правовими нормами. Зокрема, стаття 633 Цивільного кодексу України передбачає, що публічний договір (до якого зазвичай належать договори про надання інтернет-послуг) може бути змінений лише за згодою сторін, якщо інше не передбачено самим договором чи законом.

Однак, згідно зі статтею 19 Закону України "Про захист прав споживачів", постачальник зобов'язаний заздалегідь інформувати споживача про зміну умов договору, зокрема про зміну тарифів. Цей закон також підкреслює, що споживач має право на справедливі умови договору, і будь-які односторонні зміни, які погіршують становище споживача, можуть бути визнані недійсними.

Щодо обмеження обсягу даних, такі умови повинні бути чітко прописані у вашому договорі, і будь-які зміни до них мають бути попередньо повідомлені вам у встановлений законом термін.

Для захисту своїх прав рекомендується:
1. Перевірити умови вашого договору на предмет наявності положень про зміну тарифів та умов.
2. Звернутися до провайдера з письмовою вимогою надати роз'яснення щодо змін і надання копії документів, які регламентують такі зміни.
3. У разі відсутності задовільної відповіді, можна звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань захисту прав споживачів або до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації.
4. При необхідності, залучити юридичну допомогу для формування позову до суду з метою захисту ваших прав.

Таким чином, провайдер має право вносити зміни до договору, але з дотриманням усіх вимог законодавства щодо інформування споживача та забезпечення справедливих умов договору.