Обман магазина. Что делать?

В случае приобретения товара ненадлежащего качества у вас есть определенные права, закрепленные в законодательстве Украины. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право требовать:

1. Бесплатного устранения недостатков в разумный срок.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
4. Замены на аналогичный товар надлежащего качества.
5. Возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете написать претензию продавцу с требованием возврата денег или обмена товара, приложив копии чека и гарантийного талона. Продавец обязан принять товар на диагностику и в течение 14 дней предоставить вам ответ.

Диагностика должна проводиться за счет продавца. Если в результате экспертизы будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, вы имеете право на возврат уплаченной суммы или замену товара.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд для защиты своих прав.

Что касается вызова полиции, это возможно, если вы подозреваете мошенничество или если продавец совершает действия, нарушающие порядок. Однако в большинстве случаев спорные ситуации по качеству товара решаются в рамках гражданско-правовых отношений, а не уголовного преследования.

Таким образом, ваши действия должны быть направлены на документальное оформление претензий и обращение в соответствующие инстанции для защиты ваших потребительских прав.