Отсутствие технической документации на товар

10:43, 06.03.2018

Отсутствие технической документации на товар

Приобрел мотоблок 16 февраля 2018 года.
Инструкция не соответствует данной технике.
В телефонном разговоре с представителем производителя мне было сказано, что к данной модификации техники у них нет спецификации на данный момент.
5 марта 2018 отправил письмо на электронный адрес официального сайта производителя с просьбой выслать мне инструкцию в электронном виде.
5 морта 2018 отправил аналогичное письмо на электронный адрес полученный в телефонном разговоре
с представителем производителя.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

11:05, 06.03.2018

Консультирует юрист: Светлана Приймак

Согласно законодательству Украины, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе инструкции по эксплуатации, которая соответствует приобретенной технике. Это право закреплено в Законе Украины "О защите прав потребителей" (статья 15). Если инструкция не соответствует товару, производитель обязан предоставить корректную документацию.

В ситуации, когда производитель не предоставил необходимую спецификацию, вы имеете право требовать устранения этого недостатка. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель может требовать от производителя или продавца устранения недостатков товара. Это может включать в себя предоставление корректной инструкции по эксплуатации.

Если ваши обращения к производителю не дали результата, вы можете подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба), которая занимается защитой прав потребителей. Также возможно обратиться в суд с требованием обязать производителя предоставить необходимую документацию.

Рекомендуется сохранить все копии ваших обращений и переписки с производителем, чтобы иметь доказательства ваших попыток решить вопрос мирным путем.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]