Порушення прав споживача при покупці товару онлайн

Відповідно до законодавства України, як споживачка, ви маєте право на захист своїх прав у випадку отримання товару, який не відповідає замовленню. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право вимагати обмін товару або повернення коштів у разі отримання товару неналежної якості або невідповідного розміру.

Зокрема, стаття 8 цього Закону передбачає, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків або інших невідповідностей товару умовам договору, споживач має право вимагати:

1. Пропорційного зменшення ціни;
2. Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Крім того, стаття 9 цього Закону надає споживачеві право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за розмірами, формою, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови збереження його товарного вигляду і всіх документів, що підтверджують покупку.

Якщо продавець відмовляється виконати ваші законні вимоги, ви можете звернутися зі скаргою до органів захисту прав споживачів або подати позов до суду. Варто також зібрати всі докази вашої комунікації з продавцем і документально підтвердити факт невідповідності товару замовленню.