Возврат неисправного товара, находящегося на гарантии

Согласно законодательству Украины, вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар, если он не соответствует условиям договора или заявленным характеристикам. В данном случае речь идет о гарантийных обязательствах, которые регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право:
1. требовать пропорционального уменьшения покупной цены;
2. требовать бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. требовать возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если после замены товара на аналогичный новый, недостатки проявляются снова, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Однако, магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы определить наличие или отсутствие недостатков, о чем вы были уведомлены.

Если по заключению экспертизы планшет признан исправным, но вы все равно не можете им пользоваться, рекомендуется обратиться в независимую экспертизу для получения другого заключения.

Что касается вашего вопроса о возможности обмена планшета на товар той же стоимости с последующим возвратом денег, такой подход может рассматриваться как попытка обойти условия возврата, что не гарантирует положительного результата. Лучше следовать установленной процедуре. Если магазин отказывается выполнять обязательства, вы имеете право обратиться с иском в суд, также можно подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

Таким образом, в данной ситуации наилучшим вариантом будет проведение независимой экспертизы, подтверждение неисправности и последующее обращение в суд для защиты своих прав.