Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Поздравляем с Днём Компьютерщика!
Дорогие друзья и гости сайта Advising! Примите наши искренние поздравления с этим чудесным праздником!

Оплата Укртелекому за несуществующую услугу

1
11:38, 15.01.2015
Оплата Укртелекому за несуществующую услугу
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Укртелеком в квитанции оплаты за интернет (декабрь 2015 года) включил оплату 18000 секунд на sip-номера и 18000 секунд междугородней связи, хотя услугу ОГО! Телефония мы не активировали и никакого sip-номера у нас нет

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
12:20, 15.01.2015
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В ситуации, описанной в вашем вопросе, следует рассмотреть несколько аспектов с точки зрения законодательства Украины. Прежде всего, необходимо отметить, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-XII, потребитель имеет право на получение информации о предоставляемых услугах и их стоимости (ст. 4). Если в квитанции указаны услуги, которые вы не заказывали и не активировали, это может рассматриваться как нарушение данного права.

Кроме того, согласно статье 19 Закона Украины «О телекоммуникациях» от 18 ноября 2003 года № 1280-IV, операторы телекоммуникационных услуг обязаны предоставлять услуги только на основании договора с потребителем. Если у вас нет договора на предоставление услуг ОГО! Телефония или SIP-номеров, то Укртелеком не имеет права взимать плату за такие услуги.

В данной ситуации вы вправе обратиться к Укртелекому с письменной жалобой, требуя разъяснения по поводу начисленных сумм и предоставления доказательств существования какого-либо договора или активации услуг. Если компания не предоставит удовлетворительных разъяснений или откажется урегулировать данный вопрос, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».

Также рекомендуется обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации, с жалобой на действия оператора, поскольку они регулируют деятельность телекоммуникационных компаний и могут провести соответствующую проверку.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы