Приват банк изьял карту банка другой страны, и не дает возможности вернут

В ситуации, когда банкомат банка Украины изъял карту иностранного банка, важно понимать, что действия банка регулируются как внутренними правилами, так и законодательством Украины.

Согласно Закону Украины "О банках и банковской деятельности", банки обязаны обеспечивать защиту интересов клиентов и предоставлять информацию о причинах блокировки или изъятия карт. Однако, в случае карт, выпущенных иностранными банками, украинские банки могут не иметь доступа к информации о состоянии счета или причине блокировки, поскольку эта информация находится в компетенции банка-эмитента.

Вам следует предпринять следующие шаги:

1. **Документально зафиксировать ситуацию**: сохраните скриншоты переписки с ПриватБанком и сделайте фотографии чека или экрана банкомата, если такие у вас имеются.

2. **Обратиться в зарубежный банк**: для этого можно воспользоваться услугами переводчика или онлайн-сервисами перевода, чтобы связаться с польским банком. Большинство крупных банков предоставляют консультации на английском языке.

3. **Запрос в ПриватБанк**: Письменно обратиться в ПриватБанк с требованием предоставить официальное разъяснение причин изъятия карты. Согласно статье 55 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на информацию и разъяснение ситуации.

4. **Обратиться в Национальный банк Украины**: Если ПриватБанк отказывается предоставлять информацию или помощь, вы имеете право подать жалобу в Национальный банк Украины, который осуществляет надзор за банками и может провести проверку.

5. **Юридическая консультация**: В случае продолжения проблем, вы можете обратиться за помощью к юристу, который поможет вам в составлении официальных запросов и жалоб.

Следует также помнить, что в случае, если действия банка привели к материальным потерям, вы имеете право на возмещение убытков через суд. Однако для этого потребуется документальное подтверждение всех обстоятельств дела.