Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Поздравляем с Днём Компьютерщика!
Дорогие друзья и гости сайта Advising! Примите наши искренние поздравления с этим чудесным праздником!

Проблема з незаконними платежами за телекомунікаційні послуги

1
13:32, 22.09.2024
Проблема з незаконними платежами за телекомунікаційні послуги
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я є абонентом одного з провайдерів телекомунікаційних послуг в Україні, проте нещодавно зіткнувся з проблемою, яка стосується несанкціонованого списання коштів з мого рахунку. Так, без моєї згоди та відома, компанія активувала додаткові платні послуги, які я не замовляв. Внаслідок цього, з мого рахунку було списано суму, яка значно перевищує мої щомісячні витрати на телекомунікації. Також важливо відзначити, що я не отримав жодного повідомлення про активацію цих послуг, а після того, як я виявив цю проблему і звернувся до служби підтримки, мені було відмовлено в поверненні коштів. Враховуючи цю ситуацію, я хотів би дізнатися, які мої права як споживача були порушені у даному випадку? Чи можу я розраховувати на юридичну підтримку у судовому розгляді цього питання? Які дії мені слід здійснити для вирішення цієї проблеми в рамках законодавства України? Та які шанси на успішне вирішення цієї проблеми?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
14:31, 22.09.2024
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

У вашій ситуації може йтися про порушення прав споживача, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів". Зокрема, стаття 19 цього закону гарантує споживачам право на отримання інформації про послуги, їх вартість та умови надання. Активування додаткових платних послуг без вашої згоди може бути кваліфіковано як порушення ваших прав.

По-перше, ви маєте право вимагати від провайдера повернення коштів, списаних без вашої згоди. Згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо послуги не відповідали умовам договору, споживач має право вимагати повернення сплаченої суми.

Якщо провайдер відмовляється добровільно вирішити питання, ви можете звернутися до Державної служби України з питань захисту прав споживачів з письмовою скаргою. Вони можуть провести перевірку та зобов'язати провайдера повернути кошти у разі виявлення порушень.

Щодо судового розгляду, ви можете подати позов до суду на підставі цивільного законодавства, якщо інші засоби не дали результату. Відповідно до статті 16 Цивільного кодексу України, ви можете вимагати відшкодування збитків через суд.

Ваші шанси на успішне вирішення справи залежать від зібраних доказів, таких як листування з провайдером, записи дзвінків до служби підтримки, а також умови договору з провайдером. Якщо у вас є свідчення, що послуги були нав'язані без вашої згоди, це може суттєво підвищити ваші шанси на успіх у вирішенні питання.

Рекомендується також звернутися за консультацією до юриста, який спеціалізується на захисті прав споживачів, для підготовки та подання документів, а також представлення ваших інтересів у суді, якщо це буде необхідно.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы