Проблеми з поверненням товару неналежної якості

Відповідно до законодавства України, права споживача у випадку придбання товару неналежної якості регулюються Законом України "Про захист прав споживачів". У вашій ситуації, якщо товар має недоліки, які виникли не з вашої вини, ви маєте право вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої суми.

Згідно зі статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право на:

1. Пропорційне зменшення купівельної ціни;
2. Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк;
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо недоліки є істотними або їх усунення неможливе, споживач має право вимагати:

1. Розірвання договору та повернення сплаченої суми;
2. Заміну товару на аналогічний товар належної якості.

Для відстоювання своїх прав рекомендується звернутися до продавця з письмовою претензією, в якій детально викласти суть проблеми, додати копії документів, що підтверджують факт покупки та гарантійного обслуговування, а також вимоги щодо розірвання договору та повернення коштів.

Якщо продавець відмовляється виконати ваші вимоги, ви маєте право звернутися до суду. В даному випадку важливо мати докази, що підтверджують вашу правоту, зокрема висновки незалежної експертизи, якщо така проводилась.

Крім того, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав як споживача. Вони можуть провести перевірку та надати рекомендації продавцю.

Отже, в даній ситуації, якщо ваші вимоги обґрунтовані, ви маєте законні підстави вимагати повернення грошей за товар неналежної якості.