Возврат некачественных автомобильных покрышек(шин)

В соответствии с законодательством Украины, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар имеет недостатки. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков в товаре, покупатель имеет право требовать от продавца:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены.
2. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки товара являются существенными или товар не может быть использован по назначению, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы или обмена на аналогичный товар.

Что касается проведения экспертизы, согласно статье 17 того же Закона, экспертиза товара для установления причин его ненадлежащего качества может проводиться по соглашению сторон. Если покупатель и продавец не пришли к соглашению, экспертиза может быть проведена независимыми экспертами. Это означает, что магазин вправе требовать проведения экспертизы, однако ее организация и оплата являются обязанностью продавца, если не доказано, что недостатки возникли по вине покупателя.

Что касается возможности проведения экспертизы независимым экспертом, таким как официальный автодилер Toyota, это возможно, если обе стороны согласны с выбором данного эксперта и доверяют его заключению. Важно, чтобы экспертиза проводилась квалифицированным специалистом, который имеет соответствующее разрешение и компетенцию для проведения такого рода исследований.

Таким образом, отказ магазина в возврате денег до проведения экспертизы может быть обоснованным, однако проведение экспертизы не должно ложиться на плечи покупателя, если он не согласен с таким подходом и не доказано, что недостатки возникли по его вине. В случае несогласия с действиями продавца, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд для защиты своих прав.