Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Возврат товара: право на возврат в течение 14 дней

1
21:24, 25.09.2024
Возврат товара: право на возврат в течение 14 дней
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я купил новый смартфон в интернет-магазине, но через несколько дней обнаружил, что он не соответствует заявленным характеристикам и постоянно выключается. Я хочу вернуть его продавцу и получить обратно деньги. Могу ли я сослаться на закон о защите прав потребителей и вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки? Какие документы и действия мне необходимо предпринять для успешного возврата товара?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
21:35, 25.09.2024
Консультирует юрист: Светлана Приймак

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 8 этого закона, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной суммы.

Ваша ситуация подпадает под категорию товаров с недостатками, поскольку смартфон не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты в виде самопроизвольного выключения. Для возврата товара вы должны предпринять следующие действия:

1. **Обратитесь к продавцу**: Свяжитесь с интернет-магазином и сообщите о вашем намерении вернуть товар. Желательно сделать это в письменной форме, например, через электронную почту, чтобы у вас сохранился документ с датой обращения.

2. **Подготовьте необходимые документы**:
- Копию или оригинал чека или другого документа, подтверждающего покупку смартфона.
- Письменное заявление на возврат товара с указанием причины возврата и требования о возврате уплаченной суммы. В заявлении укажите, что товар не соответствует заявленным характеристикам, и опишите выявленные недостатки.

3. **Передача товара**: Верните товар продавцу в том состоянии, в котором он был приобретен, вместе с упаковкой и всеми аксессуарами, если это возможно.

4. **Экспертиза товара**: Продавец имеет право провести экспертизу для подтверждения наличия недостатков. Однако, если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вашей вине, возврат может быть отклонен.

5. **Возврат денег**: Согласно статье 8, продавец обязан вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения вашего письменного требования.

В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться за защитой своих прав в органы защиты прав потребителей или в суд.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы